Olemme riippumaton tietoportaali, joka tarjoaa tietoa Lysti Casinosta. Emme ole kasinon operaattori, vedonlyöntitoimija tai rahapelien järjestäjä. Emme käsittele maksuja emmekä pääse käsiksi pelaajatietoihin. Siksi kaikki pelaajatiliä, talletuksia, nostoja, bonuksia tai pelejä koskevat asiat tulee hoitaa suoraan operaattorin asiakaspalvelun kanssa.
Portaalin yhteystiedot
Portaalimme toimitus vastaa sivuston sisältöön, tietojen oikeellisuuteen ja käytettävyyteen liittyvissä kysymyksissä. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Vastaamme viesteihin arkipäivisin kolmen työpäivän kuluessa.
Portaalimme kertoo Lysti Casinosta factapohjaisesti – bonuksista, peleistä, maksutavoista ja käyttöehdoista. Sivustomme päivitetään säännöllisesti operaattorin julkaisemien tietojen mukaan.
Lysti Casinon asiakaspalvelu
Kaikki pelaamista, tiliä ja rahaliikennettä koskevat asiat hoidetaan Lystin omassa asiakaspalvelussa. Operaattori tarjoaa kaksi yhteyskanavaa:
- Live Chat – suora chat-keskustelu sivustolla
- Sähköposti – [email protected]
Operaattori palvelee suomeksi, viroksi ja englanniksi. Asiakaspalvelun aukioloaikoja ei ole julkaistu verkkosivuilla.
Milloin otetaan yhteyttä operaattoriin
Operaattorin tuki käsittelee seuraavat asiat:
- Tilin avaaminen, vahvistus ja sulkeminen
- Talletukset, nostot ja maksuongelmat
- Bonusten lunastus ja kierrätys
- Peliongelmat ja tekninen tuki
- Vastuullisen pelaamisen työkalut – talletusrajat, tappiorajat, itsensä sulkeminen
- Henkilötietojen käsittely ja tietosuoja-asiat
Nostopyyntöjen käsittelyaika on joidenkin maksutapojen kohdalla viisi pankkipäivää. Jos asiakirjoja pyydetään tilisi vahvistamiseksi, operaattori tarkistaa ne 48 tunnin kuluessa.
Mitä portaalimme tekee
Tämä sivusto kokoaa julkisesti saatavilla olevaa tietoa Lysti Casinosta ja esittää sen selkeästi suomenkielisille käyttäjille. Käymme läpi bonusehdot, pelitarjonnan, maksutavat ja käyttöehdot operaattorin verkkosivuilta. Emme suosittele tai mainostamme – kirjoitamme mitä näemme.
Portaalimme ei tarjoa pelipalveluita, ei ota vastaan rekisteröitymisiä eikä hallinnoi pelaajatilejä. Emme voi ratkaista tiliongelmia, palauttaa salasanaa tai muuttaa tilitietoja. Nämä tehtävät kuuluvat yksinomaan operaattorin vastuulle.
Tekninen tuki ja sivuston palaute
Jos huomaat sivustollamme virheellisen tiedon, rikkinäisen linkin tai muun teknisen ongelman, kerro siitä meille osoitteessa [email protected]. Pyrimme korjaamaan virheet mahdollisimman pian.
Emme kuitenkaan voi auttaa Lystin peliteknisessä tuessa – jos peli ei lataudu, saldo ei päivity tai bonuskierrokset eivät toimi, ota yhteyttä operaattorin live chatiin tai sähköpostiin [email protected].
Vastuullinen pelaaminen – mistä apua
Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta tai huolestuttaa, ota yhteyttä ammattilaisiin. Suomessa toimii Peluuri, joka tarjoaa apua ja neuvontaa maksutta ja nimettömästi. Auttava puhelin 0800 100 101 päivystää maanantaista perjantaihin klo 12–18. Peluuri.fi-sivustolta löydät myös kahdeksan viikon Peli poikki -ohjelman.
Jos tarvitset välitöntä kriisiapua, soita Mieli ry:n kriisipuhelimeen numeroon 09 2525 0111. Linja on auki ympäri vuorokauden suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja arabiaksi.
Operaattori tarjoaa omia vastuullisen pelaamisen työkaluja – talletusrajat, pelirajat ja tappiorajoitukset voit asettaa tilisi asetuksista. Itsensä sulkeminen ja aikakatkaisu sulkevat tilin määräajaksi tai pysyvästi. Virolaiset pelaajat voivat lisäksi sulkea itsensä kaikista Viron rekisterissä olevista operaattoreista HAMPI-järjestelmän kautta.
Tämä sivusto on luonteeltaan tiedottava ja markkinoinnillinen. Emme ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan vetoja emmekä järjestä rahapelejä. Pääsy on sallittu vain täysi-ikäisille – pelaaminen on tarkoitettu 18+ -käyttäjille. Jos tarvitset apua, soita numeroon 0800 100 101 tai käy osoitteessa peluuri.fi.